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    Questions fréquentes

    Comment les tarifs d'appel sont-ils déterminés ?

    Les tarifs varient selon le pays et sont calculés par minute. Vous pouvez voir le tarif exact avant d'appeler en sélectionnant le code pays dans le composeur. Vous pouvez aussi voir combien de temps vos crédits vous permettent de parler et suivre en direct combien vous dépensez pendant l'appel.

    Y a-t-il des frais mensuels pour le plan Gratuit ?

    Non. Le plan Gratuit n'a pas de frais mensuels—vous ne payez que les crédits que vous utilisez. Passez à Pro pour les numéros de téléphone, les appels entrants et la messagerie vocale.

    Quels pays puis-je appeler ?

    Nous prenons en charge les appels sortants vers plus de 200 pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie, l'Europe, l'Asie et plus. Consultez notre page de tarification pour la liste complète.

    Quelle est la qualité des appels ?

    Nous utilisons des routes premium de niveau 1 pour une qualité vocale HD cristalline, comparable ou supérieure aux lignes traditionnelles.

    Mes crédits expirent-ils ?

    Non—vos crédits n'expirent jamais. Nous pensons que si vous les avez payés, vous devriez pouvoir les utiliser quand vous le souhaitez, que ce soit demain ou dans dix ans.

    Combien de numéros de téléphone puis-je avoir avec le plan Pro ?

    Chaque utilisateur Pro peut obtenir jusqu'à 3 numéros de téléphone dédiés. Vous pouvez libérer un numéro à tout moment pour en obtenir un nouveau si vous devez changer de région.

    Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement Pro ?

    Vos numéros de téléphone resteront actifs jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Ensuite, ils seront remis dans le pool global. Nous vous recommandons d'exporter vos données avant la fin de votre abonnement.

    L'enregistrement des appels est-il gratuit ?

    L'enregistrement des appels est disponible sur tous les plans, mais entraîne de petits frais de stockage et de traitement de $0.01 (1 cent) par minute d'audio enregistré. Lorsque l'enregistrement est activé, nous intégrons automatiquement ce coût dans la durée maximale de votre appel afin de vous assurer de ne jamais dépasser vos crédits disponibles.

    Pourquoi ne puis-je pas recevoir d'appels avec le plan Gratuit ?

    Recevoir des appels nécessite un numéro de téléphone dédié, qui a un coût mensuel. Les numéros de téléphone et les appels entrants sont inclus avec le plan Pro.

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